1. Rezervasyon Değişiklik ve İptal Şartları
1.1. Misafir, rezervasyonunda değişiklik yapma talebini konaklamanın başlayacağı tarihten en geç 14 gün öncesine kadar tesisimize bildirmekle yükümlüdür. Değişiklik talepleri, tesisin müsaitlik durumuna göre değerlendirilir ve garanti edilmez.
1.2. Gerçekleştirilen değişikliklerden kaynaklanan fiyat farkları (sezon farkı vb.) misafir tarafından derhal ve eksiksiz olarak ödenir.
1.3. Satın alınan konaklama hizmeti 3. kişilere devredilemez.
1.4. Misafir, giriş gününde tesise iştirak etmeyeceğini yazılı olarak bildirmezse, tesis rezervasyonu 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
1.5. İptal ve İade Koşulları (Seçilen Fiyat Planına Göre)
Misafir, rezervasyon yaptığı esnada seçmiş olduğu fiyat tarifesinin iptal koşullarına tabi olduğunu kabul eder:
1.5.1. Standart (Esnek) Rezervasyonlar:
Giriş tarihinden 14 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ödemenin tamamı iade edilir.
Giriş tarihine 14 günden az bir süre kala yapılan iptal veya vazgeçme taleplerinde ücret iadesi yapılmaz.
1.5.2. İade Edilemez (Non-Refundable) Rezervasyonlar:
Bu fiyat tarifesi, misafire daha avantajlı fiyatlar sunmak amacıyla oluşturulmuştur.
Rezervasyon yapıldığı andan itibaren iptal, iade veya değişiklik hakkı bulunmamaktadır. Misafirin tesise giriş yapmaması veya rezervasyonunu iptal etmek istemesi durumunda tahsil edilen tutar geri iade edilmez.
1.5.3. Ortak Koşullar:
Resmi tatiller, bayramlar ve özel dönemler için yapılan tüm rezervasyonlarda (tarifeden bağımsız olarak) iptal ve iade seçeneği bulunmamaktadır.
Konaklama başladıktan sonra tesisten erken ayrılma durumunda ücret iadesi yapılmaz.
1.6. İstisnai Durumlar: Misafirin kendisinin veya birinci derece akrabalarının ağır rahatsızlığı veya ölümü durumunda; tam teşekküllü bir devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu (Heyet Raporu) ibrazı ile yasal kesintiler hariç iade süreci değerlendirilir.
1.7. Ayıplı Hizmet Bildirimi: Misafir, sunulan hizmetin kusurlu olduğunu iddia ederek konaklamayı sonlandırmak isterse; bu durumu tesis yetkilisine yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Şikayetini bildirmeden tesisten ayrılan misafir, hizmeti kusursuz kabul etmiş sayılır.
2. Tesis Konaklama Kuralları
2.1. Giriş ve Çıkış Saatleri: * Tesisimize giriş (Check-in) saati 14:30 itibarıyla başlar.
Tesisten çıkış (Check-out) saati en geç 12:00’dir. Saat 12:00’den sonra yapılan çıkışlarda tesisin ek ücret talep etme hakkı saklıdır.
2.2. Çocuk Politikası: Odada mevcut yatakların kullanılması durumunda, 12 yaşından küçük en fazla iki çocuk konaklama ücretinden muaftır. İlave yatak talepleri tesis müsaitliğine ve ek ücrete tabi olabilir.
2.3. İnternet ve Otopark: Ortak alanlarda Wi-Fi erişimi ve tesis bünyesindeki özel otopark alanı tüm misafirlerimiz için ücretsizdir. Otopark için ön rezervasyon gerekli değildir.
2.4. Evcil Hayvan: Tesisimiz hijyen ve operasyonel politikaları gereği evcil hayvan kabul etmemektedir.
3. Mücbir Sebepler
Savaş, terör, doğal afet (deprem, sel vb.), salgın hastalık, karantina veya seyahat yasakları gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda; sözleşme tesis tarafından askıya alınabilir. Bu tür durumlarda tesis, iade yerine tarih değişikliği veya 1 yıl içerisinde kullanım hakkı (açık çek) sunma hakkına sahiptir.
